｢電話ができないこと｣が当たり前だったので､最初は必要性を感じませんでした｡最初はどこにかけたら良いのかがわからずにあまり使わなかったのですが､使っていくうちに､自分の可能性がどんどん広がりました｡聞こえないことで今までこんなに時間を損していたのかと思うと･･･｡
もう代理電話を手放せません｡（40代　女性）

友達に頼んでも快く電話通訳をしてくれますが､毎回頼むのも悪い気がするんですよね｡｡｡
有料のサポートだと遠慮なく使うことができます｡（30代　男性）

FAXや問い合わせ専用のメールアドレスがない旅行会社や美容院の予約で使わせて頂いています｡（20代　女性）

いつもは手話サークルの人に頼んでいますが､内容によってはサークルの人に知られたくない場合も多いです｡企業だと自分のことを知らない人ですし､オペレーターは守秘義務契約を交わしているということなので安心感があります｡（30代　女性）

メーカーのコールセンターへの問い合わせは、ほとんど電話だけで、うんざりです。
これまでは問い合わせの方法が電話しかないため、メーカーのサポートはうけることができませんでしたが、代理電話を使って問い合わせができるようになりました。（50代　男性）

高齢でメールは大変なので、使っていません。
テレビ電話での代理電話が出来ることが大変うれしいです。（60代　女性）

自宅ではテレビ電話を使い､外出時は携帯メールと使い分けて､利用しています｡（20代　女性）

今までは市の通訳者派遣制度を使っていましたが、手話通訳者が足りないですし、今すぐ利用したい時には使えないので、いつでもどこにいても、サービスが受けられるシステムはありがたいです。（30代　男性）